Toyota punta su qualità, servizi e una gamma completa per affermare la sua crescita nel mercato dei veicoli commerciali leggeri

La forza e il successo del business europeo dei veicoli commerciali leggeri (LCV) di Toyota sono stati messi in evidenza oggi al IAA Transportation ad Hannover, Germania, dove sono stati presentati i risultati raggiunti e le prospettive di crescita future.

Negli ultimi cinque anni, le vendite europee dei veicoli LCV di Toyota Professional sono più che raddoppiate, con l’obiettivo di superare 165.000 unità nel 2026. Questa crescita ha anche portato a raddoppiare la quota di mercato di Toyota oltre il 7%, rafforzando il ruolo degli LCV come pilastro strategico del business europeo dell'azienda.

Anche in Italia, Toyota Professional sta confermando anche nel 2026 il proprio percorso di crescita. Nel periodo gennaio-agosto, il brand ha superato le 5.000 unità, raggiungendo una quota di mercato del 6,3%, in aumento di quasi 1 p.p. rispetto all'anno precedente, e il quarto posto nel mercato nazionale dei veicoli commerciali N1. Nel segmento dei veicoli commerciali elettrici, Toyota è il primo marchio in Italia con oltre 1.000 unità e una quota del 27% con Proace City EV e Proace Max EV che occupano le prime due posizioni tra i modelli più venduti.

Oggi, Toyota offre modelli in tutti i principali segmenti LCV, inclusi i furgoni PROACE compatti, medi e grandi, i van per il trasporto persone e il leggendario pick-up Hilux, recentemente presentato in una novissima generazione.

Verso il 2030

Toyota punta a rafforzare ulteriormente le sue prestazioni sul mercato europeo dei veicoli commerciali, basandosi sui tre pilastri che hanno sostenuto la sua crescita fino ad oggi. Entro il 2030 punta a raggiungere 200.000 vendite Toyota Professional e una quota di mercato dell'8%.

Punterà anche a sostenere la sua reputazione come azienda innovatrice con il lancio di nuove soluzioni a idrogeno con l'introduzione di Hilux FCEV – Fuel Cell Electric Vehicle - nel 2028. I primi dati sulle prestazioni target di questo modello prevedono un'autonomia di guida superiore a 400 km (WLTP) e la capacità di trainare carichi fino a 2.500 kg.

Till Conrad, Executive Vice President di Toyota Motor Europe (TME), ha dichiarato: "La crescita da sola non è un successo. Se la qualità non segue questo ritmo, è solo un numero. Il vero successo si misura con standard coerenti, esecuzioni solide e una rete che mantiene ogni giorno la promessa del brand Toyota Professional."

L'elettrificazione e un approccio multi-tecnologico sono fondamentali per la crescita

Con l'introduzione quest'estate del nuovissimo pick-up elettrico a batteria Hilux, Toyota offre versioni BEV su tutta la sua gamma di veicoli commerciali. I BEV rappresentano ora il 22% delle vendite complessive di Toyota Professional, rispetto a una media di mercato di circa l'11%. Questo dimostra che i clienti apprezzano non solo i veicoli Toyota, ma anche la qualità del servizio e i prodotti finanziari e assicurativi associati, concepiti per soddisfare le loro esigenze.

Sottolineando l'impegno di Toyota nel sostenere il suo approccio multi-tecnologico, Till Conrad ha dichiarato: "Sebbene i risultati dei nostri BEV siano solidi, crediamo che la portata della sfida di decarbonizzazione che l'Europa deve affrontare richieda ogni tecnologia disponibile a svolgere un proprio ruolo. Clienti diversi hanno esigenze operative differenti, motivo per cui non esiste una soluzione unica per ogni azienda. Toyota continua a offrire la tecnologia giusta per ciascuna esigenza."

Un successo fondato su tre pilastri

Il successo di Toyota Professional si basa su tre pilastri orientati al cliente.

Il primo è lasciare al cliente la possibilità di scegliere: in parole semplici, poter fornire a ciascun cliente il veicolo giusto, la motorizzazione giusta e la soluzione di acquisto o utilizzo giusta per soddisfare le proprie esigenze.

L'approccio multi-tecnologico di Toyota aumenta le opportunità di scelta, con diverse tecnologie di motorizzazione che aiutano a guidare la decarbonizzazione rispondendo al contempo alle diverse esigenze dei clienti. Toyota riconosce che una singola soluzione tecnologica non può soddisfare le esigenze di mobilità di tutti i clienti, quindi i suoi LCV sono offerti – a seconda del mercato e del modello – con motori elettrici a batteria, ibridi 48V e diesel. Questi ultimi includono unità che possono funzionare con carburanti rinnovabili come l'HVO, contribuendo all’impegno di Toyota per ridurre le emissioni di carbonio.

Il secondo pilastro è l'impegno di Toyota è la completa soddisfazione in assistenza, garantendo che le esigenze e le priorità dei clienti siano soddisfatte nel migliore dei modi e in tempi ridotti. Il supporto clienti dedicato alle aziende è fornito da una rete di oltre 500 concessionarie Toyota Professional specializzate, in tutta Europa – un numero che è cresciuto di oltre il 165% dal 2019.

Il tempo di utilizzo del veicolo è fondamentale per le aziende e per questo Toyota ha definito servizi di manutenzione rapida per mantenere i veicoli operativi più a lungo, veicoli di cortesia e assistenza stradale come parte della sua promessa commerciale*.

*I dettagli possono variare a seconda del mercato locale.

Ulteriore tranquillità è offerta dal Toyota Relax, un programma di estensione di garanzia in caso di manutenzione regolare presso la rete ufficiale. Al termine del periodo iniziale di garanzia di tre anni, tutti i veicoli Toyota – inclusi i veicoli commerciali – hanno diritto a una copertura aggiuntiva di 12 mesi/15.000 km – senza costi aggiuntivi – quando effettuano la manutenzione presso un'officina Toyota, che può rinnovarsi fino a 10 anni o 185.000 km.

Comodità e qualità inoltre fanno parte del terzo pilastro, ovvero la fornitura di un ecosistema Toyota Professional unico, che offre ai clienti un accesso rapido e facile ai prodotti e servizi Toyota per supportare l'acquisto e la gestione quotidiana del veicolo. Questo ecosistema include il contributo di Toyota Financial Services, Toyota Insurance Services e KINTO, il fornitore di servizi di mobilità innovativi, sostenibili e di alta qualità per le flotte.

La maggior parte dei clienti business richiede che il proprio veicolo sia personalizzato, sia che si tratti semplicemente dell'aggiunta di una livrea aziendale sia che si tratti di una conversione più complessa come un furgone refrigerato o un cassone ribaltabile. Toyota rende questi processi semplici ed efficienti in termini di tempo offrendo opzioni di conversione sia di fabbrica che locali. Le conversioni in fabbrica sono soluzioni standard, definite sulle esigenze più comuni del settore, mentre quelle locali sono effettuate da aziende partner specializzate che lavorano secondo gli standard specifici di Toyota, offrendo al cliente una soluzione definita sulle proprie specifiche esigenze.