Nel corso dell’ultimo anno, Toyota Financial Services ha ulteriormente rafforzato il proprio impegno nella formazione e nello sviluppo delle persone, offrendo ai dipendenti strumenti e programmi pensati per favorire la crescita individuale e di team.

Tra le iniziative più significative spiccano:

• Coaching, con sessioni individuali e di gruppo dedicate alla gestione del team, per sviluppare una leadership più efficace e inclusiva;

• Mentoring, che favorisce il dialogo tra giovani talenti e top management, creando opportunità di scambio generazionale e stimolando l’innovazione.

A queste si aggiungono corsi mirati a potenziare capacità di comunicazione, negoziazione e gestione del tempo, competenze fondamentali per affrontare le sfide di un contesto in continua evoluzione.

Sul fronte del “wellbeing”, Toyota Financial Services ha nuovamente arricchito i programmi dedicati al benessere fisico e mentale dei dipendenti e delle loro famiglie.

Tra le iniziative più rilevanti figurano la Piattaforma Coverflex per tutto il personale, la più evoluta in termini di gestione dei piani di welfare aziendali, come pure i check-up medici annuali gratuiti, l’assicurazione sanitaria completa, le sedute di psicoterapia illimitate e la possibilità di lavorare in modalità flessibile per garantire un equilibrio ottimale tra vita privata e professionale.

A queste si aggiungono numerosi altri presidi pensati per supportare il benessere a 360 gradi, come i permessi extra per i neo-papà e per il “back to school”, il part-time esteso fino ai 13 anni del bambino, il giorno di ferie aggiuntivo in occasione del compleanno, i “Venerdì smart” durante il mese di luglio ed un sistema di valutazione delle performance trasparente – il c.d. People Performance Management (PPM) - che chiarisce ed illustra obiettivi, bonus variabili (MBO) e compensation package.

Inoltre, sono a disposizione dei dipendenti – a tariffe agevolate - tutti i servizi offerti da KINTO dedicati alla mobilità sostenibile e condivisa:

• Noleggio a lungo termine, per guidare i veicoli della flotta multi-tecnologica Toyota e Lexus da 12 e 72 mesi con una formula all-inclusive;
• Noleggio mensile, da 1 a 12 mesi, con una formula digitale, flessibile e all-inclusive;
• Car Sharing, servizio basato su una vasta gamma di veicoli elettrificati e in forte espansione sul territorio italiano, disponibile anche per aziende;
• Carpooling aziendale, servizio di mobilità aziendale grazie al quale le aziende possono ridurre l’impatto ambientale degli spostamenti casa-lavoro dei propri dipendenti, contribuendo a diminuire consumi ed emissioni;
• App di mobilità, l’app per pianificare spostamenti in tutta Italia, grazie ad un ampio ventaglio di soluzioni integrate per la mobilità personale e per il tempo libero: trasporto pubblico locale, treni, taxi e pagamento della sosta.

Parallelamente, l’impegno sociale di Toyota si è ulteriormente ampliato, con attività volte a promuovere una società inclusiva e rispettosa delle diversità.

Nel 2025 sono stati riconfermati gli incontri tra gli atleti di Special Olympics Italia ed i dipendenti del Gruppo Toyota; hanno inoltre avuto luogo le giornate di volontariato presso Casa Ronald, a sostegno delle famiglie dei bambini ricoverati all’Ospedale Pediatrico Bambino Gesù di Palidoro. Inoltre, la consueta Green Month Campaign, ha coinvolto nel mese di giugno le famiglie dei dipendenti in iniziative dedicate alla sostenibilità e per il quarto anno consecutivo abbiamo partecipato al programma Inspiring Girls, in partnership con Valore D, per portare nelle scuole le testimonianze delle nostre donne di talento.

Sulla base delle valutazioni dei dipendenti, Toyota Financial Services si conferma dunque tra le realtà italiane più attente alla qualità del clima organizzativo, premiando un modello che mette al centro fiducia e collaborazione, e riflette l’impegno costante dell’azienda nel creare un contesto stimolante e sicuro, dove innovazione e wellbeing si intrecciano.

“Il rinnovo per l’ottavo anno consecutivo della certificazione Great Place to Work® - dichiara Paola Cacciavillani, People, Innovation & Technologies Director di TFSI – se da un lato ci emoziona e ci riempie di orgoglio, dall’altro ci responsabilizza: è la voce delle nostre persone che riconosce l’impegno che ci spinge a superare ogni giorno i nostri standard. Mettere al centro il loro benessere e l’equilibrio tra vita e lavoro, come pure valorizzare il talento, non è solo un obiettivo, è la nostra identità.”

La conferma della certificazione Great Place to Work® testimonia la volontà di Toyota Financial Services di investire nello sviluppo professionale e nel benessere delle persone, in linea con i valori del Gruppo.

Toyota Financial Services si posiziona come punto di riferimento nel panorama HR grazie all’approccio “Toyota Way” che mira all’eccellenza, all'innovazione e al miglioramento continuo, promuovendo un ambiente in cui il lavoro di squadra e l'orientamento ai risultati occupano una posizione centrale.

L’indagine conferma l’orgoglio e il senso di appartenenza all’organizzazione da parte dei dipendenti, premiando l’impegno dell’azienda nel creare un ambiente di lavoro sano, sicuro e stimolante, mettendo a disposizione delle persone molteplici benefit al fine di garantire un reale equilibrio tra vita privata e professionale, nel pieno rispetto di diversità ed inclusione.

Toyota Financial Services si è dunque distinta per strategie aziendali che promuovono il benessere; tra le più apprezzate, si segnala il servizio di supporto psicologico gratuito ed illimitato, gestito su piattaforma online, i permessi aggiuntivi per i neo-papà, la possibilità di richiedere l’estensione del part-time fino ai 13 anni di età del bambino,  il giorno di ferie in occasione del compleanno, i permessi retribuiti per i genitori in occasione del “back to school” all’avvio dell’anno scolastico, la giornata di permesso retribuito per lo svolgimento di attività di volontariato, i check-up sanitari gratuiti e una nuova piattaforma di welfare.

"La certificazione GPTW, ottenuta per il settimo anno consecutivo, rappresenta per noi un importante riconoscimento del nostro impegno verso le persone, la loro crescita e il loro benessere. L'attenzione all'innovazione è il motore che permette a Toyota Financial Services di progredire rapidamente, creando nuove opportunità di crescita ed anticipando il futuro” - ha affermato Paola Cacciavillani, People & Innovation General Manager di TFSI - "Sappiamo che la passione, l'impegno e il talento dei nostri dipendenti sono il vero propulsore per il successo dell’azienda. Il riconoscimento di Great Place to Work™ conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta, costruendo un ambiente lavorativo inclusivo e gratificante".

I dipendenti esprimono anche un’elevata soddisfazione per la flessibilità che caratterizza non solo l'esperienza lavorativa, grazie allo smart working durante l’anno e nel mese di agosto ed all’istituzione del “Venerdì smart working” nel mese di luglio, ma anche il sistema di valutazione ibrido interno rappresentato dal People Performance Management, che permette ai dipendenti di comprendere meglio il proprio ruolo nell'organizzazione, le attese dell’azienda, ed avere informazioni trasparenti sul raggiungimento del bonus variabile (MBO) e sulla composizione del proprio “compensation package”.

Centrale anche l’impegno profuso dall’azienda sui temi DE&I, condiviso anche attraverso il Diversity Board, che incoraggia e sensibilizza sui temi della diversità e dell'inclusione e che stimola i dipendenti a dare il proprio contributo per rendere l'azienda sempre più inclusiva. Tra le iniziative figurano i Diversity Lunch e l’adesione al programma Inspiring Girls, in partnership con Valore D. Nel 2024, inoltre, si sono intensificate le occasioni di incontro tra gli atleti di Special Olympics e i dipendenti del gruppo Toyota.

In conclusione, l’ottenimento della certificazione “Great Place to Work” testimonia l’impegno di Toyota Financial Services nel coltivare lo sviluppo professionale dei propri collaboratori e nel costruire un ambiente lavorativo sicuro, stimolante e orientato al benessere delle persone. Impegno che si riflette anche nei servizi KINTO, terzo brand globale del Gruppo, dedicati a favorire l’accesso ad una mobilità condivisa e a ridurre l’impatto ambientale.

_{Il modello Great Place to Work®}

_{Lo strumento di analisi principale è il sondaggio di clima Trust Index© che raccoglie le opinioni dei dipendenti rispetto al proprio ambiente di lavoro e permette di valutare la cultura organizzativa dell’azienda. Le affermazioni del questionario indagano ed analizzano le 5 dimensioni che, secondo un modello consolidato da 40 anni di ricerche, definiscono il concetto di quello che un dipendente considera essere un great place to work. In parallelo, l'ambiente di lavoro viene analizzato anche mediante l'osservazione delle politiche HR di gestione del personale che l'azienda mette in atto.} 

E’ un prodotto che si rivolge a tutte le tipologie di clienti, Privati, Partite IVA e Società.  

Flessibile e modulabile Toyota Easy Move rappresenta un’assoluta novità sul mercato finanziario che consolida il percorso di evoluzione dei prodotti e servizi della finanziaria del Gruppo Toyota, sempre più distintivi ed esclusivi. Infatti, i clienti potranno in ogni momento del piano, personalizzare la durata del contratto e l’importo del canone e modificare il chilometraggio annuo in caso di cambiamento delle proprie abitudini familiari o lavorative.

Alla fine del piano, avranno piena libertà di scelta potendo decidere se riscattare la vettura, restituirla, o sostituirla con una nuova Toyota o Lexus.

Toyota Easy Move rappresenta anche un ulteriore passo verso la promozione di una mobilità più responsabile e sostenibile, grazie alla possibilità di iscriversi a WeHybrid® Move. Il programma, disponibile per vetture con motorizzazione Hybrid o Plug-in Hybrid, incentiva ad una guida a zero emissioni e riconosce al raggiungimento di soglie chilometriche in modalità elettrica, una riduzione massima di un punto sul tasso di interesse applicato.

Con Toyota Easy Move si completa l’offerta di prodotti e servizi di mobilità in grado di soddisfare tutte le esigenze dei consumatori nel percorso di transizione verso l’elettrico. Soluzioni semplici che, oltre ad essere aderenti all’impegno di Toyota sulle tematiche di sostenibilità ambientale, rendono accessibili a tutti l’ampio ventaglio di proposte elettrificate del Gruppo.

Approfondimento WeHybrid®

 WeHybrid® è un ecosistema integrato di servizi, trasversale a tutte le aziende del gruppo Toyota in Italia, che si sviluppa su tre elementi fondamentali: sostenibilità, mobilità e connettività.

L’ecosistema, aperto a tutti i clienti che scelgono di acquistare un modello della gamma, si basa sulla tecnologia leader nel mercato Full Hybrid e Plug-in Hybrid Toyota e Lexus, che permette di percorrere lunghe percorrenze in modalità EV a zero emissioni, e sul DCM, il modulo di connessione dati che interfaccia la vettura all’app per smartphone MyT – Lexus Link+.

La meccanica è molto semplice: maggiore è la distanza in elettrico percorsa, maggiori sono i vantaggi che si ottengono, con l’obiettivo quindi di incentivare una guida sempre più sostenibile e che dunque porti benefici anche alla comunità.

I membri della community WeHybrid® – o WeHybrid® People - potranno verificare le loro performance di guida e quindi tutti i progressi realizzati e i vantaggi guadagnati grazie alla piattaforma dedicata WeHybrid®, pienamente integrata nell’app MyT – Lexus Link+: un’interfaccia semplice ed intuitiva.

Ad oggi WeHybrid® conta oltre 107mila utenti e porta benefici tangibili per il cliente e per la collettività come dimostrano gli oltre 200 milioni di km percorsi in modalità EV.

Toyota WeHybrid®

Lexus WeHybrid®

La società è stata riconosciuta come eccellenza HR per una gestione delle risorse umane sempre attenta e innovativa, e per il crescente impegno nella creazione di valore, non solo al proprio interno, ma anche verso la comunità e gli stakeholder.

Segni evidenti di questo intento sono l’impegno profuso sui temi della mobilità e i risultati concreti ottenuti da KINTO, il marchio dedicato all’offerta di servizi di mobilità complementari, inclusivi e flessibili.

Nel 2022 i punti di forza di TFSI sono stati la flessibilità, il work life balance, il lavoro per obiettivi, l’inclusione, la formazione e il miglioramento continuo.  

Toyota Financial Services da sempre pone le tematiche di welfare al primo posto, promuovendo politiche HR volte a migliorare il benessere psico-fisico dei dipendenti. Fra le iniziative più apprezzate, il servizio di counseling psicologico, gratuito e svolto nel totale anonimato, per incrementare il benessere delle persone.

Il riconoscimento a Toyota Financial Services conferma l’impegno del Gruppo verso le politiche di welfare. Grazie ad un processo di digitalizzazione molto accelerato, per tutte le società Toyota è stato definito il manifesto del New Way Of Working: un nuovo modo di lavorare flessibile ed innovativo, che consente  ai propri dipendenti di lavorare nel rispetto del work life balance e di concepire gli spazi aziendali come luoghi di condivisione dove dar vita a nuove idee e progetti.

In questo scenario, il Gruppo ha inoltre definito un sistema di monitoraggio per tenere sotto controllo i principali processi aziendali e il rispetto dei livelli di servizio.

Ai diversi livelli dell’organizzazione, Toyota Financial Services dispone di strumenti di pianificazione, programmazione, controllo e misurazione di performance, tra i quali il sistema M.B.O. For All, ovvero obiettivi di performance che la Direzione Aziendale definisce per ciascuna posizione organizzativa coerentemente con le strategie di sviluppo.

La forte attenzione ai temi della Diversity, Equity & Inclusion è parte integrante del DNA di Toyota, del suo modo di lavorare e di fare business ogni giorno. Nello sviluppo di questi temi, la Società del Gruppo si è focalizzata sulla crescita e la valorizzazione della diversità di genere, intraprendendo un percorso di miglioramento continuo.

Nell’ambito del People Evolution Program, quest’anno è stata lanciata una survey interna sui temi della DE & I: “Per poter capire a che punto siamo in termini di DE&I abbiamo avviato un Programma che parte dall’ascolto. È importante non dare nulla per scontato ed è stato per noi naturale chiedere ai diretti interessati di raccontarci qual è la percezione di diversità, equità e inclusività all’interno del nostro ambiente” - Ha detto Paola Cacciavillani, People & Organization General Manager di TFSI – “Per noi la DE&I non è un progetto, è cultura e come tale va alimentata a tutti i livelli. La survey è solo un primo passo che ci ha permesso di capire dove siamo e quanto ancora possiamo fare in ottica di miglioramento continuo” – ha concluso.

L’anno appena trascorso, per Toyota Financial Services ha visto il consolidamento dei valori e dei principi solidi, racchiusi nei Principi Guida di Toyota e nel Toyota Way: pilastri della cultura Toyota che orientano il comportamento di ogni membro dell’organizzazione. Questa direzione accompagna Toyota verso la completa trasformazione in Mobility Company, cogliendo le più importanti evoluzioni, non solo del mercato, ma in generale dell’ambiente circostante.

Un riconoscimento importante per Toyota Financial Services, che quest’anno festeggia il suo primo quarto di secolo e regala ai suoi dipendenti il prestigio di essere un eccezionale luogo di lavoro e l’ambizione di migliorare sempre di più nella cura delle proprie persone e dell’ambiente in cui operano.

Great Place To Work^® (GPTW) pone alla base della sua metodologia d’indagine le Persone, perché un eccellente luogo di lavoro è un ambiente in cui i collaboratori credono nell’Azienda per cui lavorano, sono orgogliosi di quello che fanno e lavorano in sinergia con i propri colleghi.

Prima ancora che sull’analisi delle politiche interne di gestione delle Risorse Umane, la certificazione è basata sulla voce dei dipendenti che esprimono la propria opinione attraverso una survey strutturata su 5 dimensioni: Credibilità, Rispetto, Equità, Orgoglio e Coesione.

In questi anni di collaborazione con GPTW, Toyota Financial Services si è più che mai impegnata nel rafforzare processi fondati sul rispetto e sulla considerazione per la professionalità e l’individualità di ognuno. Uno dei cardini fondamentali per TFSI è la creazione di valore e il suo consolidamento nel tempo, non solo al proprio interno, ma anche verso l’esterno, coinvolgendo i clienti, i partner, il mercato e l’intera comunità.

Toyota Financial Services è riuscita a trasformare le limitazioni dettate dalla pandemia in opportunità di crescita, promuovendo il cambiamento e assumendo un ruolo fondamentale per garantire il successo di Toyota in Italia, grazie a sfide entusiasmanti e complesse che ha scelto di affrontare come leader dell’innovazione.

La riorganizzazione interna, che ha visto protagonista anche KINTO, terzo brand globale del Gruppo Toyota dedicato ai servizi di mobilità, ha dato nuovo impulso all’Azienda rafforzando la capacità di esplorare territori nuovi, che passano dalla digitalizzazione dei processi all’efficientamento dell’operatività, dalla diversificazione dei prodotti offerti sul mercato alla continua attenzione al business tradizionale, dalla costruzione di una solida e profittevole collaborazione con la Rete dei Concessionari alla creazione di nuovi modelli di relazione con i clienti finali.

“Aver ricevuto per il quarto anno consecutivo questo prestigioso riconoscimento è una conferma che ci spinge a fare sempre meglio - ha dichiarato Mauro Caruccio, CEO Toyota Financial Services e CEO & Chairman KINTO Italia - La nostra forza risiede nel Toyota Way, il nostro impianto valoriale che ha dimostrato ancora una volta di avere la capacità di rimanere saldo pur rinnovandosi nella comunicazione e adattandosi all’evoluzione del contesto. Continuiamo a generare valore grazie alla velocità, il coraggio e il dinamismo, che fanno parte da sempre del DNA Toyota e che pervadono tutti i nostri collaboratori e la totalità delle Aziende del Gruppo.”

“La chiave per essere GPTW sta nell’ascolto e nella condivisione - afferma Paola Cacciavillani, People & Organization General Manager di Toyota Financial Services -  e noi crediamo fermamente che progetti concreti per le persone siano il nostro punto di forza: New Way of Working, Performance Experience Evolution, azioni per migliorare il Work Life Balance, sono solo alcune delle iniziative che nell’ultimo anno abbiamo scelto di dedicare ai dipendenti, che rappresentano per noi il capitale più prezioso. L’ avvio del progetto “Office of the Future” – continua Cacciavillani - che fonda le sue basi sull’approccio olistico delle 3B: Byte, Briks & Behaviours, rappresenta inoltre la dimostrazione dell’accelerazione verso un ambiente di lavoro sempre più innovativo e connesso con il benessere psicofisico dei dipendenti, che rivoluzionerà il workplace di Toyota nel corso dei prossimi mesi.”

Mettere al centro il Fattore H (Human), ossia le persone, significa anche coltivare i talenti, alimentare le passioni e far crescere le competenze, non può mancare quindi una Learning Experience che guarda al futuro, ed è per questo che è stata lanciata l’innovativa piattaforma “WEGROW” dedicata alla formazione e allo sviluppo dei membri di tutte le aziende del Gruppo in Italia, grazie ad un mix del tutto nuovo di intelligenza artificiale e social Learning.

Great Place to Work^®Institute è un ente certificatore a livello globale che si occupa di individuare e sostenere ambienti di lavoro eccellenti fondati sullo sviluppo di un elevato livello di fiducia interna.

Nuovo insediamento al vertice di Toyota Financial Services Italia, la finanziaria del gruppo Toyota. Francois Martines subentra come CEO & Executive Country Manager a Rolando Ventura, che dopo venti anni di carriera ha deciso di terminare il suo percorso professionale in TFSI lo scorso 30 giugno.

Già CEO di TFS France e di ritorno dall’incarico in Giappone, dove ha operato in qualità di Global Senior Advisor in Toyota Tsusho Corporation Automotive Division, gestendo importanti progetti in particolare per lo sviluppo del business nel mercato africano ed asiatico, Francois Martines ha assunto la nuova carica a partire dal primo luglio 2017.

In Toyota Financial Services dal 2007, Martines ha svolto precedentemente ruoli strategici in importanti società di credito al consumo in Francia e in Italia come Sovac, General Electric Capital, CitiFinancial, Citibank. Ha successivamente ricoperto il ruolo di General Manager in un importante gruppo automobilistico francese e quello di Managing Director in Intrum Justizia Italia S.p.A., azienda leader nel settore dei servizi di gestione e recupero crediti (CMS).

 “E’ un grande onore e una sfida importante ed eccitante poter guidare la captive finanziaria di TOYOTA e LEXUS in Italia.” ha dichiarato Francois Martines al suo arrivo in Italia.