Ogni anno più di 2.500 concessionari competono per la nomina a “Best Retailer in Town”. Quest'anno, 46 concessionari di 35 paesi sono stati premiati per l’impegno nel superare le aspettative dei clienti.  

Cinque di loro hanno anche ricevuto lo speciale Premio Going Beyond, che celebra il loro impegno nella sostenibilità, offrendo l'eccellenza nella mobilità e nel contributo alla società.

"Sono lieto di congratularmi con i 46 vincitori del Premio Ichiban, che hanno dimostrato la loro eccellenza in termini di soddisfazione del cliente, qualità e innovazione. Sono i veri ambasciatori della visione Toyota “Mobility for All” e hanno fatto di tutto per soddisfare le diverse esigenze e aspettative dei nostri clienti. Sono il motivo per cui Toyota ha raggiunto una performance di vendita record in Europa e sono orgoglioso di celebrare i loro risultati oggi. Partecipando ai Giochi Olimpici e Paralimpici di Parigi, siamo ispirati dallo spirito di eccellenza, dal lavoro di squadra e dal rispetto che questi rivenditori incarnano. Sono il meglio del meglio e sono il nostro Ichiban". Yoshihiro Nakata, Presidente e CEO di  Toyota Motor Europe

"Noi, come case automobilistiche, a volte dimentichiamo che il nostro lavoro non è solo quello di aiutare i clienti a conquistare la mobilità fisica, ma di sfidare noi stessi per offrire la mobilità della mente, dell'informazione e del cuore. In poche parole, dobbiamo connettere i nostri clienti in modi nuovi che portino il massimo valore alla società. I concessionari che celebriamo nella cerimonia Ichiban lo comprendono profondamente e rappresentano il vero spirito di Toyota nel nostro sforzo di portare felicità a tutti". Dr Gill Pratt, Toyota’s Chief Scientist and the CEO of Toyota Research Institute.

In qualità di partner mondiale per la mobilità del Comitato Olimpico Internazionale e del Comitato Paralimpico Internazionale, Toyota ha organizzato l'Ichiban Summit, uno dei suoi eventi annuali più importanti, nell'ambito dei Giochi Olimpici di Parigi 2024. I concessionari invitati hanno avuto l'opportunità di vivere  la Parigi olimpica e di prendere parte alla cerimonia di apertura dei Giochi.

I tre Concessionari italiani che si sono distinti nell'edizione 2024 sono:

·       AD Motors S.p.A. 

·       Fuji Auto S.r.l. 

·       A. Corvi S.r.l.

In occasione della cerimonia di premiazione le concessionaria AD Motors e Fuji Auto sono state rappresentate dai rispettivi Dealer Operator, Matteo Cutri e Enzo Mattiauda.

Inoltre, la concessionaria A. Corvi  ha vinto il premio Going Beyond per la  categoria Mobility Services Provider, essendosi distinta tra i partner più attivi in un'area in cui il Gruppo Toyota in Italia è all’avanguardia. Già oggi, infatti,  la proposta e la vendita dei servizi KINTO e dei Mobility Pack (crediti prepagati di mobilità da utilizzare in KINTO Share) sono un elemento centrale nella trasformazione aziendale dei concessionari della rete ufficiale Toyota e Lexus con l’obiettivo di diventare fornitori di servizi di mobilità. 

Nella competizione per il Premio Ichiban 2023, il cui nome significa "Numero Uno" in giapponese, hanno partecipato più di 2.500 Concessionari europei, simboleggiando l'eccellenza e l'alto livello di performance raggiunto dalla rete di Concessionari Toyota in Europa.

I Best Retailer 2023 sono stati premiati per il loro costante impegno nel superare le aspettative dei clienti, offrendo esperienze memorabili, in linea con la visione "Let's Go Beyond" di Toyota, che mira a realizzare una società sostenibile e inclusiva, grazie a soluzioni di mobilità innovative ed elettrificate e a nuovi servizi, per consentire a tutti di muoversi senza barriere e limitazioni.

Autentici ambasciatori dei valori aziendali all'interno delle rispettive comunità, le concessionarie Toyota infatti interpretano appieno la visione "Let's Go Beyond". Questa visione si traduce nell'impegno a mettere sempre il cliente al centro, per offrire un'esperienza memorabile e soluzioni innovative di mobilità incentrate sulla persona, rendendo tangibile il concetto di un mondo in cui spostarsi diventa un piacere per tutti, generando benefici duraturi nella società.

Il riconoscimento è stato assegnato a coloro che hanno dimostrato eccellenti performance di vendita e una customer experience straordinaria, ma anche per il loro contributo all'innovazione aziendale, alla creazione di una società migliore e al raggiungimento degli obiettivi di sostenibilità e responsabilità sociale, fungendo da esempio positivo per le comunità in cui operano.

Tra i  i Concessionari italiani selezionati tra i vincitori del Premio Ichiban 2023 troviamo:

·   Autotorino, rappresentato dal Vicepresidente Mattia Vanini.

·   Fuji Auto S.r.l, rappresentato dal titolare Enzo Mattiauda.

·   A. Corvi,  rappresentato dal titolare Aldo Corvi.

In Italia, la cerimonia di premiazione dei vincitori del Premio Ichiban 2023 è stata organizzata da Toyota Motor Italia e si è svolta presso il Resort Lefay Garda dal 30 giugno al 2 luglio.

Luigi Ksawery Luca', Amministratore Delegato di Toyota Motor Italia, ha dichiarato: "Con grande orgoglio, esprimiamo apprezzamento per i notevoli risultati dei Concessionari Toyota, che si affermano come il punto di riferimento per i nostri clienti nel territorio, interpretando al meglio la nostra visione Let’s Go Beyond. La volontà di superare le aspettative dei clienti, creando esperienze indimenticabili rappresenta uno dei pilastri fondamentali di questa visione e il nostro impegno verso una mobilità più sostenibile e responsabile. Continueremo a lavorare con i nostri concessionari per potenziare sempre di più la relazione con i clienti, fornendo prodotti e servizi che permettano a tutti di muoversi in modo sicuro e responsabile con l’obiettivo ultimo di contribuire alla costruzione di una società migliore."

Quest’anno, causa emergenza coronavirus, la cerimonia per l’assegnazione del premio Toyota Ichiban 2020 – Best Retailer in Town si è svolta lo scorso 26 giugno in modalità virtuale tramite video conferenza. Oltre 2.500 i concessionari europei Toyota che si sono contesi il titolo, per rientrare tra i 45 vincitori a cui il premio Ichiban viene consegnato ogni anno.

A conclusione della cerimonia di premiazione, il Dr Johan van Zyl, Presidente e CEO di Toyota Motor Europe, ha riconosciuto a tutti i Concessionari ai quali è stato assegnato il premio di aver raggiunto risultati eccezionali, sottolineando l'importanza di ascoltare la voce del cliente prima di tutto, per offrire esperienze memorabili per coloro che scelgono il brand Toyota.

Tra i vincitori del premio Ichiban 2020 rientrano tre Concessionari italiani:

Nordauto (Treviso) rappresentato dei titolari Tazio ed Emanuele Mazzoccato

Oliviero (Vicenza) rappresentato dai titolari Margherita Oliviero e Michele Iotti

 R. Motors (Palermo) rappresentato dalla titolare Iolanda Riolo

“Mi complimento e rivolgo il mio più sincero ringraziamento ai tre Concessionari italiani che hanno ottenuto questo prestigioso riconoscimento – dichiara Mauro Caruccio, AD di Toyota Motor Italia - per aver saputo interpretare lo spirito dell’Omotenashi, che valorizza l’unicità di ogni singolo cliente nei processi di Customer Experience. Un processo può essere riprodotto fedelmente – conclude Caruccio – ma è il fattore umano che permette di differenziarci e che non può essere replicato, che conferisce ad una stessa azione un valore diverso e unico, per assicurare un’esperienza memorabile per il Cliente.’

_{Gruppo Toyota}

_{Il Gruppo Toyota, con i suoi marchi Toyota e Lexus, è leader mondiale nel settore delle motorizzazioni elettrificate, con oltre 15 milioni di vetture ibrido-elettriche vendute nel mondo dal 1997. Questo conferma un impegno concreto nel contribuire a realizzare una mobilità sostenibile, grazie all’abbattimento dei climalteranti (CO2) e dei fattori inquinanti nocivi per la salute dell’uomo (NOx). Le emissioni di NOx sono infatti inferiori di oltre il 90% rispetto al limite previsto dalla vigente normativa, ad esempio su Yaris Hybrid le emissioni di ossidi di azoto sono solamente 6 mg/km e su Lexus UX 4,9 mg/km, rispetto al limite previsto dei 60 mg/km delle vetture benzina Euro6 e degli 80 mg/km dei diesel Euro6. La tecnologia Full Hybrid Electric è di semplice utilizzo, capace di gestire in modo autonomo la sinergia di funzionamento tra motore termico e motore elettrico, in modo esclusivo o combinato, nell’ottica del miglior compromesso possibile tra efficienza energetica, emissioni, e prestazioni di guida. Toyota crede inoltre nella realizzazione di una società totalmente sostenibile, nella quale ognuno possa superare i propri limiti avvalendosi di sistemi di mobilità che non siano legati soltanto alle automobili e che consentano di muoversi liberamente e senza ostacoli e barriere, fisiche e sociali. È questo l’obiettivo della campagna globale ‘Start Your Impossible’, attraverso la quale Toyota promuove il valore della inclusività [Mobility for All]. In quest’ottica è stato scelto in Italia il Toyota Team, formato da atleti italiani appartenenti alle varie discipline Olimpiche e Paralimpiche italiane.}