Secondo i risultati della survey, Toyota ha registrato un punteggio medio di 4,24 – in una valutazione da 1 a 5 – conquistando la prima posizione nella classifica relativa alla soddisfazione della rete di vendita sul territorio nazionale.

Toyota si è inoltre confermata al vertice anche nella classifica di soddisfazione relativa alla competenza e la comprensione del business da parte del Management Vendita - con una valutazione di 4,7 rispetto alla media Italia di 3,42 -, Sostenibilità Ambientale, Sociale e Governance e per le soluzioni di Mobilità.

In tema mobilità per il secondo anno consecutivo Toyota, grazie a KINTO - brand globale di mobilità del gruppo -, si è contraddistinta nella proposta di soluzioni di mobilità per rispondere all’evoluzione del settore, ottenendo il punteggio più alto con una valutazione pari a 4,50 (in una scala da 1 a 5), rispetto alla Media Italia di 2,56. Nella propria categoria anche Lexus, premium brand del Gruppo Toyota, ha ottenuto una valutazione molto positiva, posizionandosi al primo posto con una valutazione di 4,15.

Tra i temi in oggetto anche le iniziative di Sostenibilità Ambientale, Sociale e Governance in cui Toyota e Lexus primeggiano. Toyota è al 1° posto assoluto ottenendo il punteggio più alto con una valutazione pari a 4,58 (in una scala da 1 a 5), rispetto alla media Italia di 3,13. Lexus, nella sua categoria, conquista il podio con un punteggio di 4,1. Entrambi i brand si sono distinti per il sostegno e lo stimolo fornito alla propria rete per iniziative e percorsi di sostenibilità in linea con la filosofia del “Best Retailer in Town” che ispira tutte le concessionarie Toyota e Lexus ad avere un impatto positivo e duraturo con le comunità in cui operano.

Nelle classifiche dei marchi generalisti, Toyota primeggia anche per il Management Post Vendita, con una valutazione di 4,14 rispetto alla media Italia di 3,29, e nell’Usato con una valutazione di 3,78. Toyota ottiene ottimi risultati anche per la Customer Experience e i Servizi Finanziari.

Toyota lavora da sempre, insieme ai propri stakeholder, per realizzare la sua più grande ambizione: la costruzione di una società che si sviluppa in armonia con l’ambiente che ci circonda, attraverso una mobilità sostenibile, sicura ed inclusiva. Un impegno che il Gruppo ha formalizzato nella propria visione Let’s Go Beyond, il cui obiettivo è sviluppare tecnologie e servizi che garantiscano la libertà di movimento per tutti, andando oltre il traguardo delle emissioni zero.